ご紹介
介護と生活支援サービス猫の手 サービス利用 連携相談
ご利用事例
猫の手をご利用いただいた お客様からの
声
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実家が遠方だから･･･
生活支援 週1回ご利用 古賀市/I様
実家が遠方のため、なかなか様子を見に行けないのが不安でした･･･。
でも、猫の手さんが定期的にケアしてくれるようになってからは、離れていても安心して仕事が出来ています!
最後まで自宅で過ごしたいから･･･
生活支援 週1日と外出同行 宗像市/Y様
妻が認知症になってから公的な訪問看護や介護事
業者の方々に支えられてきましたが、私も高齢に
なり家事をこなすのが難しくなりました。
最期まで自宅で過ごしていくため、猫の手さんに
お世話になっています。
ご紹介 介護と生活支援サービス猫の手 連携相談
ケアマネジャー・連携先の皆様へ
連携のメリット
1.急なご依頼にも柔軟に対応
ご利用者様の急な体調変化やご家族の都合にも、スムーズに連携して迅速対応が可能です。
2.定期的な状況報告で安心
訪問内容やご利用者様の変化を定期的に共有し、ケアマネジャー様のプラン調整をサポートします。
3.情報共有の手間を軽減
連絡のやり取りを円滑にし、報告・連絡・相談の負担を最小限に抑えます。
4.サービスの質の向上
ケアマネジャー様や他職種との連携により、一人ひとりに最適な支援を行えます。
5.トラブルやリスクの早期発見
現場での小さな変化を共有することで、リスクや課題を早めに把握し、未然に防止できます。
福岡市 介護と生活支援サービス猫の手 サービス利用
よくある質問
サービについて
Q
1. 介護認定受けていませんが、誰でも利用できますか?
はい。 介護認定受けていない方でも、ご利用できます。
Q
2. 当日の利用はできますか?
はい。当日のご利用も受け付けております。
担当ケアパートナーのスケジュールなどによりご依頼を受け付けることが困難な場合もあります。
前日や1週間前にご予約いただけますと、より確実にサービスをご利用いただけます。
Q
3. 何時間から利用することはできますか?
原則1時間から受け付けております。 3時間以降は【15分ごと550円】で延長することができます。 例えば30分延長の場合、 1,100円、 1時間延長の場合 2,200円になります。
※全て税込み価格です。
Q
4. サービスが申し込んだ時間より早く終わった場合、 余った時間分の返金ありますか?
原則、ご依頼いただい た時間より早く終わってしまった場合のご返金はできません。
ただし、他に頼みたいことがあればケアパートナーにご相談ください。 ケアパートナーができる範囲でしたら対応可能です。
Q
5. 生活支援や介護支援で頼みたい時、 事前に必要なものはありますか?
生活支援では、ご自宅にある調理器具や調味料を使いますので、事前に調味料の賞味期限を確認し準備いただけますと助かります。 また、掃除道具もお客様宅にある掃除道具を使用します。
掃除洗剤、 雑巾、 ブラシ 掃除機、 ゴミ袋などを準備して頂きますようお願いいたします。
介護支援では、 ケアに必要な使い捨て手袋、 オムツ用品、 衛生用品などのご用意をお願いいたします。
Q
6. 料理の作り置きはできますか?
はい。 料理の作り置きも対応可能です。
食中毒予防のため原則、 2日~3日中にはお召し上がりいただきますようお願いしています。
Q
7. ケアパートナーの自家用車で送迎はできますか?
個人の車で送迎することは法律で禁じられております。
別途、タクシーまたは交通機関を使い、ケアパートナーが同乗しての付き添いになりますのでご了承ください。
ヘルパーについて
Q
1. 家政婦サービスやハウスクリーニングとの違いは ありますか？
家政婦サービスは、家政婦紹介所で家政婦を紹介して頂いた後に、直接雇用契約をしてサービスを利用します。
介護の資格を持っていない家政婦も多く、生活サポートのみ対応ができます。
ハウスクリーニングは業者用の薬剤などを使い、ご自宅の汚れなどを取る専門的な職種です。
Q
2. 家事代行サービスとの違いはありますか？
家事代行サービスは、調理や掃除など家事サポートを行うサービスです。
そのため、身体に触れる専門的な介護サービスを依頼することはできません。
猫の手は、介護福祉士・看護師が多く在籍しており、生活サポートも身体介護も一体的に利用することができます。
料金について
Q
1. 支払方法を教えてください。
今のところ、現金支払いまたは銀行口座へ振り込みのみになります。
銀行口座への振り込み手数料は、お客様負担になりますので、ご了承ください。
毎月1日に前月分のサービス利用料をご請求いたします。スポット利用の場合、現金支払いになります。
定期ご利用の場合、銀行口座へ振り込み・口座引き落としという支払い方法を選択できます。
Q
2. キャンセル料はありますか？
はい。当日キャンセルですと基本料金の７０％を頂いております。詳細についてはお問い合わせください。
Q
3. 介護保険は適用されますか？
介護保険は適用されません。
猫の手は介護保険外サービスの自費訪問介護サービスのため、介護保険では対応できないサービスや時間でも、ご要望に応じた訪問介護・看護・家事・生活サービスをご提供できます。
介護保険内と併用して、ご利用いただくことも可能です。
Q
4.買い物代行をお願いする時はどうしたらいいですか？
買い物代行での、買い物代金と買い物リストをケアパートナーに渡してください。
連日訪問がある場合に限り、猫の手専用の簡易財布をお渡しします。
その中にリストと必要代金を入れ、ケアパートナーへお預け下さい。
ケアパートナーについて
Q
1. ケアパートナーと直接、連絡とることはできますか？
ケアパートナーと直接連絡とる場合は、LINE公式アカウントのメッセージ機能をご利用ください。
メッセージ機能はマッチング成立・お支払い後・予約確定後からご利用いただけます。
Q
2. 猫の手を通さずに、ケアパートナーと直接契約はできますか？
猫の手を通さない取引は禁止しております。本サービスを通さずにケアパートナーと直接取引を行った場合には、会員資格の停止・登録抹消となり、
利用規約に定める損害賠償及び違約金が発生する場合があります。
また、事故などの損害が生じた場合、弊社が加入する損害保険は一切適用されません。
